Was ist die Kundenerfahrung? (What is customer experience?)

Was ist die Kundenerfahrung? (What is customer experience?) Ein Kapitel aus dem Kurs : Aufbau einer erfolgreichen Kundenerfahrung In mit Optionen gesättigten Märkten ist das Kundenerlebnis zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen geworden. Die Umsetzung einer Customer-Experience-Strategie bedeutet, sich für die verschiedenen Interaktionen der Kunden mit dem Unternehmen zu interessieren und sie so positiv wie möglich zu gestalten, um Kunden an die Marke zu binden. Die Herausforderung für das Unternehmen besteht daher darin, ein bemerkenswertes Erlebnis zu schaffen, das mit seiner Markenpositionierung übereinstimmt. In diesem Kurs entdecken Sie die Schlüssel zur Entwicklung eines relevanten, inspirierenden und loyalen Kundenerlebnisses.